oktk9-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো প্রয়োজনের বেশি তথ্য চাই না।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধনের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| আর্থিক তথ্য | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট/উইথড্রের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং কার্যকলাপ | বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড | গেম খেলার সময় |
আমরা কোনো পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
এর বাইরে, আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হতে পারে — কেবলমাত্র সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত মতামত বা অনুভূতি ট্র্যাক করি না।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। oktk9 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের কারণ নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি নিরাপদ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র সঠিকভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন করতে।
- KYC যাচাইকরণ — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- গ্রাহক সেবা — আপনার সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দিতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা — আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার দেখাতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ — সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
- আইনি দায়িত্ব পালন — প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
আপনার তথ্য ব্যবহার করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণও করি। যদি কোনো খেলোয়াড়ের গেমিং আচরণে সমস্যার লক্ষণ দেখা যায়, তাহলে আমরা সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য যোগাযোগ করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেই তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে:
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
- KYC ডকুমেন্ট: ৩ বছর পর্যন্ত, যদি না আইন দীর্ঘ সংরক্ষণ দাবি করে।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।
- সাপোর্ট কথোপকথন: ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ-পরিচিতযোগ্য (anonymized) করা হয়, যাতে পরবর্তীতে আর কেউ আপনাকে শনাক্ত করতে না পারে।
oktk9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: স্বীকৃত সফটওয়্যার পার্টনার — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা থাকলে আইন মেনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি রোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সহযোগিতা।
আমাদের সকল পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আপনার তথ্য oktk9-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না। প্রতি বছর আমরা এই পার্টনারদের নিরাপত্তা মান পুনরায় যাচাই করি।
কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।
oktk9 কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
- কার্যকরী কুকিজ: ভাষা সেটিং ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিং থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। প্রথমবার সাইটে ঢুকলে আমরা কুকিজ সম্মতির অনুরোধ জানাই।
আপনার ডেটা সুরক্ষায় oktk9 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সম্ভাব্য হুমকি দ্রুত মোকাবেলা করে।
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) — অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরিচালিত।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — অনধিকার প্রবেশ প্রতিরোধ।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত।
- অটোমেটিক সেশন টাইমআউট — নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ।
তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করতে বাধ্য এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেব।
oktk9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। আইনগত কারণে কিছু তথ্য মুছে না দিতে পারলে আমরা সেটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবো।
oktk9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব।
oktk9 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখায়। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম বাংলায় সহায়তা দিতে সদা প্রস্তুত।